"On peut avoir le meilleur produit du monde, s’il ne correspond pas aux attentes de nos apprenants, il est préférable de le mettre de côté !"
Interview avec Yann Mallet, Directeur de la Formation des élus et des administrateurs chez CMAF
👉 Parcours personnel
Depuis maintenant bientôt 3 ans, je suis Directeur de la Formation des élus et des administrateurs du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. J’étais précédemment le Secrétaire adjoint et notre Président, Nicolas Théry, m’a nommé à ce poste afin de faire du développement humain un enjeu clé. Cette proposition était motivée par des enjeux de transformation d’entreprise et des enjeux mutualistes… car je rappelle que nous comptons 15 000 sociétaires clients bénévoles basés au siège, dans les conseils d’administration et dans les conseils surveillance de nos caisses Crédit Mutuel.
🧠 Organisation
Notre mode d’organisation se décline sous la forme d’un écosystème doté d’un noyau dur de 8 à 15 collaborateurs qui constituent le cœur des expertises de mon équipe, et d’un réseau de relais dans les fédérations. Nous comptons également 1400 élus correspondants de formations qui sont nos ambassadeurs au sein des caisses Crédit Mutuel et 250 animateurs salariés élus qui jouent le rôle d’enseignants vacataires en charge de l’animation de nos formations en présentiel et en webinaires.
🚀 Les défis 2022
Je vais citer trois enjeux qui font écho à notre statut d’entreprise à mission : d’abord, l’environnement - un sujet sur lequel nous sommes très investis, ensuite, l’inclusion - notre banque se nourrit de la diversité de tous ses profils et enfin la transformation digitale, en plaçant l’humain au cœur de la transformation.
🌟 Fierté professionnelle
Ce n’est pas tant une initiative plutôt qu’un focus : celui de la diversité. Nous avons très tôt misé sur la diversité des compétences et des canaux de distribution pour répondre à la diversité des besoins et des attentes de notre public…. Et, ce fut un pari exigeant mais au final un pari gagnant, car nous enregistrons un excellent taux de satisfaction.
💛 Initiative vue ailleurs
J’observe avec beaucoup d’intérêt toutes les initiatives misant sur le collaboratif ludique, que ce soit sous la forme de jeux, d’escape game, d’études de cas, ou d’immersions… Je crois à la puissance de l’intelligence collective, initiée en présentiel ou par le biais du digital.
😨 Piège à éviter
Le principal écueil consiste à ne pas écouter le public auquel on s’adresse. On peut avoir le meilleur produit du monde… mais s’il ne correspond pas aux attentes et aux besoins de nos apprenants, il est préférable de le mettre de côté !
💬 Citation
Celle de Nelson Mandela : « Je ne perds jamais soit je gagne soit j’apprends » ! Dans le domaine de la formation on a la chance de concilier les deux : on fait la démarche d’apprendre et on gagne à tous les coups sur le plan humain ! C’est une chance !