"Il est important d’être centré sur les besoins réels de chacun… et rester la tête hors de l’eau pour gérer le business"

 

Interview avec Véronique Junqua Salanne, Directrice d’Expleo Academy

 

👉 Parcours personnel

J’ai fait une grande partie de ma carrière dans l’énergie avec plus de 20 ans chez Total à travers le monde : en Inde, au Venezuela, en Afrique du Sud… Mais à l'origine, je n’étais pas destinée aux RH ! J’ai fait une première partie de carrière dans la finance, économiste… et c’est seulement au tournant des années 2000 que je me suis orientée vers les Ressources Humaines.

J’ai d’abord débuté sur des postes opérationnels avec des problématiques de développement des compétences ; j’étais alors dans des environnements où le niveau de compétences des collaborateurs n’était pas vraiment au standard international. Autres axes : j’étais également impliquée dans l’identification des futurs managers de l’entreprise mais aussi dans la mise en place de stratégies afin d’aider nos collaborateurs à être eux-mêmes acteurs de leur développement.

J’ai toujours eu en tête qu’il était essentiel de proposer à chacun un parcours de formation qui lui permette d’évoluer au sein de l’entreprise. C’est le fil rouge de ma progression chez Total….

Ensuite, je suis donc passée du côté fournisseur de formation, en devant Ingénieure de formation au sein d’un Organisme de formation. A cette époque, on commençait à parler des MOOCs, de la formation en ligne, de la certification des formations… Puis, je suis repartie à l’étranger, en tant que DRH Opérationnelle dans le BTP pour le compte de Colas, aux Émirats Arabes Unis.

Aujourd’hui, je pilote le Développement des Talents et l’Expléo Académie. Expleo est une société d’ingénierie de 15 000 collaborateurs, spécialisée dans le conseil, la qualité, la R&D, présent dans une trentaine de pays.

 

🧠 Organisation opérationnelle

Je suis rattachée à la DRH groupe. L’Académie est lancée officiellement depuis le 1er janvier 2022, donc tout récent ! Nous comptons une cinquantaine de collaborateurs, dont certains sont implantés dans les pays que l’on appelle “Boost” qui sont les moteurs de la croissance : la France, l’Allemagne, la Roumanie, l’Inde, l’Espagne, le RU… L’idée, c’est d’avoir des piliers forts de formation dans ces pays qui servent aussi de relais pour les autres business unit du groupe. 

Nous sommes au service des différents business : vente, ingénieur, qualité… C’est une orientation essentielle pour moi et d’ailleurs, le premier exercice que j’ai lancé en octobre, c’est justement de travailler sur les besoins des opérationnels globaux. 

En plus des besoins internes, nous avons également une activité externe puisque Expleo accompagne également ses clients sur le volet Learning : nous délivrons des formations techniques, des certificats… 

 

📲 Plateforme

Nous avons une plateforme Moodle sur laquelle nous migrons l’ensemble des contenus qui existait chez Expleo. 

  

🌟 Initiative dont vous êtes fière 

Nous avons identifié plusieurs métiers clés pour nos besoins futurs et mis en place les formations adéquates. Récemment, nous avons ainsi lancé un programme qui nous a permis de former nos collaborateurs au digital et à la cybersécurité ! 

 

🚀 3 défis de l’académie en 2022 

La crédibilité en interne ! Il ne faut pas que l’Académie soit un outil RH, mais au contraire, qu’elle devienne un outil opérationnel. Nous devons être perçus comme des fournisseurs de solutions. 

Autre challenge : grandir aussi vite qu’Expleo ! Le rythme de croissance est rapide en termes de recrutement… Il va falloir suivre cette montée en croissance des objectifs et assurer la rétention des collaborateurs.

 

💡 Conseils pour débuter

Une des clés consiste à aimer s’occuper du développement des autres : il faut avoir ça dans les tripes, être passionné !

Ensuite, il est important d’être centré sur les besoins réels de chacun… et rester la tête hors de l’eau pour gérer le business : nous n’avons pas des ressources illimitées, donc pour chaque demande, il faut prioriser, sans sacrifier la satisfaction client ni collaborateur !

 

💬 Citation

Nelson Mandela : « Je n’échoue jamais, soit je gagne, soit j’apprends »

C’est se dire que tous les événements de la vie sont des sources d’apprentissage, et d’amélioration continue.