19/10/2022

Thomas Baron, Rencontre avec un mordu de formation, aventurier dans l'âme

🎤Aujourd’hui, nous partons à la rencontre de Thomas Baron, Learning & Development Lead de Takeda pour une passionnante immersion dans l’industrie de pharmaceutique. Nous avons enregistré avec lui un nouvel épisode podcast de #Hacking HR, nous vous glissons ici la première partie de cette rencontre. 

Thomas Baron, Rencontre avec un mordu de formation, aventurier dans l'âme

 

Bonjour amis de la RH. Aujourd'hui j'ai le plaisir de recevoir un homme de  l'industrie pharmaceutique. J'ai nommé Thomas Baron. Thomas, tu es L&D Lead pour Takeda, tu es un homme à l'aise dans l'inconfort, et tu es également un homme qui aime parler performances et formations. J'ai une première question pour toi : qu'est-ce que tu souhaitais faire quand tu étais petit ?

 

🎙Thomas : Alors c'est une bonne question. C'est drôle parce que mon fils de 7 ans m'a posé la même question la semaine dernière…. Je voulais être astronaute… mais en Touraine, là où j'ai grandi, il n'y avait pas beaucoup de fusées qui décollaient donc j’ai vite changé d’avis ! Mais, j’ai tout de même gardé une envie d'aller explorer les choses, de prendre un peu de hauteur et puis de vivre des aventures… 

 

Oui, tu as gardé justement ce côté aventurier…On va repartir un peu sur le chemin de l'école. Qu'as-tu fait comme études ? 

 

🎙Thomas : Alors ça fait partie aussi de la fin de mon cursus d'astronaute, puisque j’ai arrêté l'école assez vite. J'ai passé mon bac et ensuite, je suis directement entré dans la vie active !  On est tous amenés à devoir faire des choix à certains moments. Pour moi, j'ai dû arrêter l'école juste après le bac pour aller travailler… et comme j'avais un petit peu de bagout, j’ai débuté dans la vente, dans le commerce. C'est là que j'ai pris conscience que l'on pouvait apprendre tous les jours. Je me souviens d'ailleurs d'une phrase de mon premier employeur : “Quelqu'un qui rentre dans une boutique, c'est quelqu'un qui veut acheter, donc il faut qu'il reparte avec quelque chose.” C’est une phrase qui est restée et ce sont des petits ajouts comme ça qui m'ont amené à construire ma carrière. 

 

La vente est une superbe école… tu as exercé pendant combien d'années ? 

 

🎙Thomas :J’ai fait ça jusqu'en 2006. Après 2006, j'ai décidé de changer de vie et de venir à la capitale, à Paris.  A ce moment-là, je tombe sur l’annonce d’une entreprise qui s'appelait Cegedim à l'époque et qui recrute. Le seul critère de recrutement ce n'est pas le diplôme, ce n'est pas le CV, c'est un test de mathématiques pour rentrer aux études de marché au Gers. Donc, j'y vais, un peu au culot, je passe le test et je réussis le test. C’est à ce moment-là que je rentre dans les études de marché !

 

Un univers complètement improbable, tu passes d’une fonction commerciale à une fonction statistique, études, conseils… 

 

🎙Thomas : C’est exactement ça, il s’agissait de construire des tableaux de bords, depuis des systèmes archaïques, des AS400. Il y avait déjà du code, donc j’ai dû apprendre à coder. Cette période fut hyper enrichissante parce que pour construire une étude de marché, il faut absorber un énorme volume de données et il faut intégrer la demande client, avec toute la complexité que cela suppose.

 

Tu y es resté combien de temps ? 

 

🎙Thomas : Nous allons voir que j’ai fais plusieurs passages chez nos amis de Cegedim. Ce poste fut d’abord un remplacement de congé maternité de six ou neuf mois d'étude j’ai dû donc partir par la suite… et à force de passer des entretiens d’embauche, je pars travailler dans le recrutement, pour un cabinet londonien qui souhaite monter une cellule parisienne.  

 

Juste petite parenthèse, c’est incroyable le nombre de personnes dans le learning qui viennent de cabinets de recrutement ! Le recrutement a formé des batteries de directeurs learning tout de même….

 

🎙Thomas : Je pense que c’est une fonction qui est essentielle, très formatrice et qui nécessite de se poser les bonnes questions sur ce qu'est une compétence. On apprend aussi à prendre un risque, à s’engager sur un candidat, on va discuter avec des directeurs de services pour des postes, là aussi sur des compétences… Il y a aussi un curseur à mettre quelque part pour savoir si j’embauche quelqu’un avec tel salaire, est-ce que ça va être cohérent par rapport au marché, au niveau de séniorité… 

 

Ensuite, tu pars dans le conseil ? Et tu vis la révolution du CRM dans l’industrie pharma…

 

🎙Thomas : Dans un premier temps, je reviens chez Cegedim, qui me réembauche. Ils sont alors en pleine mutation et l’industrie pharmaceutique aussi. En France, historiquement, les laboratoires pharmaceutiques n'utilisaient pas de CRM, ils s’aperçoivent alors qu’en mettant le client au centre de leur démarche, il y a peut-être un coup à jouer ! Ils décident donc basculer vers le CRM. C’est une vraie transformation, même sociologiquement… C’est une transition qui ne s’est pas faite dans la joie et la bonne humeur…. Et on me propose d’accompagner le projet de transformation de ces laboratoires pour mettre en place ces nouveaux outils technologiques. J’accomplis cette mission durant quelques années avant de repartir dans le conseil pur, en marketing client. 

 

Ce qui est génial, c’est que tu as mis un pied dans le marketing, un univers ultra valorisé et pour le peu que tu aies une expérience un peu pointue, c'est le tapis rouge….

 

🎙Thomas : En effet, le cabinet qui m’a recruté était intéressé par mon expertise pharma et à l’époque Cegedim était aussi un acteur incontournable…. J’ai fais ça pendant quelques années et j’avoue que ça m’a un peu “essoré”.

 

Là aussi, c’est une super école, il y a pas mal de directeurs learning qui sont issus de grandes boîtes de conseil ou de cabinets un peu plus confidentiels qui ont appris à formuler une pensée et à développer une capacité à poser des réflexions sur le papier. 

 

🎙Thomas : Il y a une chose que j’ai apprise dans le conseil, c’est de regarder par la fenêtre, de sortir la tête de l’eau, de regarder ce qui se fait dans les autres secteurs. Quand tu travailles dans la Pharma et que ton CRM est ta DATA, tu as 15 ans de retard sur ce qui se fait dans le luxe et dans la grande distribution. C’est presque facile de regarder ce qui marche ailleurs et d’essayer de  le répliquer, ce n'est pas vraiment de l’innovation, c’est de la cannibalisation. C'est un gros vecteur d’apprentissage, de regarder ce qui se fait ailleurs. 

 

Je crois que tu as reçu Thierry Bonetto il n'y a pas très longtemps et il disait qu'il était assez fan des learning expéditions. C'est quelque chose dans la pharma qui commence à se faire, mais ce n'est pas inné d'aller voir ce qui se fait en dehors de son secteur…

 

l n'y a pas si longtemps, je recevais Rachel Dessane qui est L&D Europe chez Sanofi et elle a lancé quelque chose qui m’a marqué. Ce sont des moments un peu culture générale pour tous ses managers où ils parlent de hot topics.

 

🎙Thomas : Quand je suis arrivé chez UPSA, la personne qui m'a recruté lançait des “points du lundi matin”. Il demandait : “Vous avez vu quoi d'innovant ce week-end ?”, “Qu’est-ce que vous avez vu la semaine dernière en dehors de la pharma ?”,  “Qu’est-ce que vous avez vu qui vous fait rêver ?”  C’est là que j’ai pris conscience aussi que je ne consommais pas du tout et que j’étais presque en mode décroissance par rapport aux autres, ça m'a un peu inquiété. C’est une initiative qui consiste à s'intéresser à son équipe et à l’inciter à sortir des sentiers battus. On peut parler de choses simples comme : “tiens, j’ai commandé ce produit sur Amazon ils m’ont livré en 1h, incroyable !”

 

En effet, ce n’est pas forcément quelque chose de cérébral, comme un article ou un podcast. Il peut s’agir d’expériences clients, de moments d’étonnement, des moments de ravissement…

 

🎙Thomas : C’est exactement ça, je vais prendre un exemple. J’étais dans un bar l’autre jour, j’ai posé mon téléphone doté de la technologie NFC dedans et en le posant sur la table du bar, j’ai eu un pop up pour acheter une bière à 0%. Je me suis dit que c’était super fort… 

 

💎 Pour découvrir la suite de cet épisode où il sera question de formation en ligne et de créativité collectiiv, nous vous donnons rendez-vous sur notre podcast #Hacking HR à découvrir :