"La crise sanitaire a forcément accentué la fracture liée au numérique, et c’est un enjeu d’accompagnement essentiel pour nous…"

 

Interview avec Céline Obejero, Responsable RSE chez Orange GO

 

👉 Parcours personnel

Je travaille sur les sujets de RSE depuis maintenant une dizaine d'années. Mon parcours d'ingénieur en prévention des risques, sécurité et environnement m'a naturellement amenée à ce métier. J’ai débuté au sein de France Télécom Recherche et Développement, en tant que Responsable du service Sécurité Prévention des risques Environnement, avec à ma charge le suivi du volet Environnement du site de R&D de Lannion.

Par la suite, j'ai évolué vers une autre entité du groupe et je me suis recentrée sur la prévention des risques professionnels, pour le compte de l’Unité d’Assistance Technique chez Orange. C’est à cette occasion que j’ai rejoint le monde des Ressources Humaines. Cette expérience m’a permis de monter en compétences en matière de relations sociales, de traiter d’enjeux liés aux réaménagements des plateaux de centres d'appels, de me pencher sur des sujets aussi variés que les conditions de travail, l'acoustique ou les postures de travail... 

Et c’est en 2011, que je suis devenue Chef de Projet Développement Durable en région, à la suite d’une création de poste. A l’époque, beaucoup d’initiatives étaient déjà menées au niveau du Groupe. Orange était déjà signataire du Global Compact depuis très longtemps (2000) et s'était déjà engagé dans un certain nombre de démarches de certification ISO 14001.

 

🌈 Les débuts de la RSE

J’ai commencé par une longue phase de découverte pour comprendre ce qui était fait, les interactions entre les différents niveaux du groupe,  et réfléchir à comment impulser cette nouvelle démarche au sein de la direction régionale. Avec la directrice de l’époque, la décision a vraiment été de commencer par sensibiliser l'ensemble des membres du comité de direction. Nous avons ensuite réfléchi à comment réussir notre changement d’échelle et embarquer de façon plus large. 

Ce qui a été le plus gros moteur, c'est qu'Orange France a décidé de se lancer dans la certification ISO 14001 et d'obtenir une certification globale pour l'ensemble des activités et des métiers d'Orange France. Je souligne qu’un tel périmètre de certification est assez rare dans un grand groupe… Cette ambition a été le moteur qui nous a permis d’engager une dynamique auprès à la fois du management et auprès des salariés. 

 

💡Périmètre d’action

Aujourd'hui, je suis responsable RSE au niveau de la direction Orange Grand Ouest, ce qui représente quatre régions administratives : la Bretagne, les Pays-de-la-Loire, la Normandie et le Centre-Val de Loire. Mon rôle consiste à piloter et décliner la stratégie RSE auprès de cette grande région géographique et ce, au sein de toutes les activités d'Orange France liées au grand public, la création, la maintenance des réseaux, la vente, l'assistance pour le grand public et aussi pour le marché Entreprise en France. 

Je manage en direct une collaboratrice, et je travaille essentiellement en transverse avec des correspondants RSE au sein d’unités opérationnelles, avec les équipes qui sont en charge de la partie diversité, égalité professionnelle, égalité des chances, handicap, avec les équipes en charge de l’Environnement, et aussi avec les collègues en charge d'appliquer et de coordonner les actions de la Fondation Orange sur nos territoires.

Je ne pilote pas de budget en propre. En effet, les projets à dimension RSE sont intégrés dans les métiers et sont pris en charge dans les budgets de chaque entité. 

 

🚀 Défis de 2022

La crise sanitaire a forcément accentué la fracture liée au numérique, et c’est un enjeu d’accompagnement essentiel pour nous…. Ensuite, côté environnement, le Groupe s'est engagé afin d’atteindre le Net Zéro carbone en 2040. Notre défi, c'est de limiter notre propre consommation mais aussi, les consommations qui sont engendrées chez nos clients dans une période où les usages augmentent…. C'est un vrai challenge sur ce sujet.

 

📚 La place de la formation dans la RSE

La formation est tout simplement essentielle. Nous avons dernièrement lancé en interne un “Visa RSE”, c’est-à-dire un e-learning, pour l'ensemble des salariés du groupe afin de vulgariser ce concept et d’éveiller les esprits. En complément de cette formation « one-shot », nous avons expérimenté des campagnes de micro-learning, avec des questions brèves quotidiennes, pour permettre d’ancrer la RSE dans les pratiques du quotidien et  les gestes métiers. 

Autre levier : nos correspondants RSE dans les Unités Métiers intègrent à présent la dimension RSE dans la formations des nouveaux arrivants, en mettant en avant les actions en lien avec leur métier. 

 

💬 Citation inspirante

C’est d’Albert Schweitzer : “Le succès n'est pas la clé du bonheur. Le bonheur est la clé du succès. Si vous aimez ce que vous faites, vous réussirez”