07/03/2023

Etude de cas : Comment Carrefour a formé ses 321 000 collaborateurs à la data ?

🚀 Les entreprises œuvrent activement à devenir des organisations “data-driven”, autrement dit des organisations dotées d’une culture d’entreprise fondée sur les données et leur analyse. Très actif en la matière, Carrefour s’appuie sur Kokoroe afin de lancer un programme de sensibilisation de ses équipes.

Carrefour souhaite développer sa culture data

Carrefour souhaite devenir le leader mondial du Digital Retail. Le Groupe évolue en effet dans un contexte : 
  • 📍D’accélération de l’activité e-commerce,
  • 📍De montée en puissance des activités Data & Retail Media,
  • 📍De digitalisation des services financiers

Alexandre Bompard, CEO souhaite donc « transformer Carrefour, distributeur traditionnel, en une Digital Retail Company, qui place la data au cœur de son modèle ». Pour soutenir sa stratégie digitale, le Groupe, souhaite former 100% de ses collaborateurs à la culture data d’ici 2024.

Développer la digital literacy de ses équipes

Le plan de transformation Carrefour passe donc par une mutation profonde. Pour éveiller les équipes, le choix se porte sur Kokoroe et son programme  “Culture data” permettant de créer le momentum et de fédérer autour des enjeux data. Objectifs :

  • 📍Créer le déclic auprès des équipes
  • 📍Démystifier le big data et ses usages
  • 📍Acculturer aux enjeux de la donnée 

Pour relever ce défi, il est essentiel d'avoir en tête que la data n'est pas un sujet comme un autre. Plusieurs enjeux sont à adresser...

Culture data : les défis à adresser

😱 L'attractivité : Certains apprenants sont rebutés par la supposée complexité du thème, le reléguant au rang des sujets tech réservés aux initiés ou peinant à en percevoir les applications directs à leur quotidien.

🛠 La technicité : Machine learning, deep learning, algorithmes... Ce thème mobilise des notions complexes. Il s'agit d'éviter de tomber dans le piège de l'expertise, là où la vulgarisation prime pour former à grande échelle.

🧠Idées reçues : "C'est Star Wars", "Cela ne me concerne pas", "C'est pour l'IT"... Les idées reçues et raccourcis sont nombreux sur ce type de sujet, il convient de les adresser pour démontrer la vraie valeur de la donnée et son impact. 

Nous l'avons dit, la Data est un thème complexe de prime abord et qui peut rebuter les débutants. Pour attiser la curiosité, il est nécessaire de bâtir un programme ludique, fondé sur un ADN puissant. Le ton et l'univers Kokoroe correspondaient particulièrement aux enjeux du moment, à savoir : susciter la curiosité pour attirer et engager sur un thème technique.

Formation Data : sensibiliser aux fondamentaux les équipes Carrefour

Constitué de 10 formations data de 15 minutes, le programme Kokoroe glisse des éclairages concrets, afin d’accompagner l'apprenant Carrefour dans sa compréhension des enjeux de la donnée. 

  • 📍B.A.-BA : Qu'est-ce qu'une donnée ?
  • 📍Big Data : enfin comprendre le B.A-BA
  • 📍Comprendre l'enjeu business de la donnée
  • 📍A la découverte de la cybersécurité
  • 📍Cybersécurité : identifier les arnaques
  • 📍Protéger ses données
  • 📍Adopter les bonnes pratiques
  • 📍RGPD : 4 lettres pour mieux protéger ses données
  • 📍Social Engineering : le piratage humain
  • 📍Cybersécurité : identifier les métiers

Ce programme constitue la brique de sensibilisation de l'ensemble des collaborateurs. Comme l'explique le Chief Technical & Data Officer du Groupe, Miguel Angel Gonzalez Gisbert, ce niveau d'awareness est essentiel pour partager un socle commun de compétences et un langage commun. 

Téléchargez notre étude de cas Acculturation Data

Pour vous plonger dans les coulisses de notre programme de digital literacy lancé au sein de Carrefour, nous vous avons concocté une étude de cas complète. Contexte, enjeux, lancements.. . 👉 Téléchargez notre étude !